• GRATIS VERZENDING vanaf €35,-
  • Voor 20.00 uur besteld MORGEN in huis.

Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van HB Care. Je vindt hier per onderwerp een korte toelichting op onze werkwijze.
Heb je vragen over je order, producten of haarproblemen? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Je e-mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Contactgegevens Nederland
- Email: info@hbcare.nl
- Tel: 0316 295357

Contactgegevens België 
- Email: info@hbcare.be
- Tel: +32 279 309 31

Adres
HB Care BV
Aalsbergen 9
6942 SE, Didam

BTW & KVK Nummer
- BTW nr: NL820937915B01
- KVK nr 09030230

Betaalmethoden
- Via PayPal en iDeal
- Met creditcard. Je kunt betalen met VISA, MasterCard, American Express Card en Bancontact/Mister Cash.
- Onder rembours. Je betaalt het bedrag van je bestelling direct aan de bezorger.
- Achteraf betalen via Klarna.
- Bank of Giro. Je betaalt het bedrag van je bestelling door overboeking naar onderstaande bankgegevens voor Nederland en België.

Bankgegevens Nederland
Rekeningnummer (Rabobank): NL84RABO0111157633
- Naam rekeninhouden: HB Care BV
- Iban nummer:  BE54733026798197 / Bic: KREDBEBB

Bankgegevens België
- Rekeningnummer (KBC): BE54733026798197
- Naam rekeninhouden: HB Care BV
- Iban nummer:  BE54733026798197 / Bic: KREDBEBB

Verzending Nederland
- Bestellingen boven de € 35 zijn verzendkosten vrij
Voor kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten € 4,95 
- De bezorgtijd is één werkdag

Verzending België
- Bestellingen boven de € 45 zijn verzendkosten vrij
- Voor kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten € 6,50 
- De bezorgtijd is twee werkdagen

Wij bezorgen ook buiten Nederland en België. Je kunt bij het afrekenen zien welke verzendmethodes aanwezig zijn en welke kosten hieraan zijn verbonden.

Retouren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Neem vooraf even contact met ons op via mail of per telefoon. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is. Heb je een bestelling geplaatst en wil je annuleren? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op. 

Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar door contact met ons op te nemen via mail of per telefoon. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Garantie
HB Care biedt garantie op alle artikelen en garandeert dat elk geleverd artikel voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan bestaande overheidsvoorschriften. HB Care herstelt gebreken die bij normaal - met de bestemming corresponderend - gebruik optreden in of aan artikelen die vallen onder de garantie kosteloos. Als die klacht gegrond is, komen ook alle verzendkosten voor rekening van HB Care. Als HB Care besluit tot vervanging en je een geheel nieuw artikel aanbiedt krijg je deze direct kosteloos aangeboden.

Veilig bestellen    
HB Care zorgt ervoor dat je gegevens veilig worden opgeslagen. Dat doen we door het gebruik van Secure Socket Layer (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet om je gegevens te beschermen. 

Privacy   HB Care respecteert je privacy. We zorgen ervoor dat de informatie die je ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Klik hier om naar het Privacy beleid te gaan.

Algemene voorwaarden   Klik hier om naar de pagina Algemene Voorwaarden te gaan.

Mail ons

* Verplichte velden