• Gratis verzending vanaf €35,-
  • Voor 22.00 uur besteld, morgen in huis
  • 93% beveelt ons aan

Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van HB Care!
Hieronder vind je de belangrijkste informatie over bestellen bij HB Care. Heb je vragen of opmerkingen over je bestelling? Of wil je meer informatie over een bepaald product? Neem dan contact met ons op via:

Contactgegevens Nederland
Email: info@hbcare.nl
Tel: 0316 295357

Contactgegevens België 
Email: info@hbcare.be
Tel: +32 279 309 31

Je e-mail wordt zo snel mogelijk beantwoord.

 

Betaalmethoden

Je kunt bij ons op veel verschillende manieren betalen:

- Ideal
- PayPal
- Met creditcard: je kunt betalen met VISA, MasterCard, American Express Card en Bancontact/Mister Cash.
- Onder rembours: je betaalt het bedrag van je bestelling direct aan de bezorger.
- Achteraf betalen via Klarna.
- Bank of Giro: je betaalt het bedrag van je bestelling door overboeking naar onderstaande bankgegevens voor Nederland en België.

 

Per bank betalen 

Nederland
- Rekeningnummer (Rabobank): NL84RABO0111157633
- Naam rekeninhouden: HB Care BV
- Iban nummer:  BE54733026798197 / Bic: KREDBEBB

België
- Rekeningnummer (KBC): BE54733026798197
- Naam rekeninhouden: HB Care BV
- Iban nummer:  BE54733026798197 / Bic: KREDBEBB

 

Verzending

Nederland
- Bestellingen vanaf €35 worden gratis bezorgd
- Voor bestellingen tot €35 bedragen de verzendkosten €4,95 
-  Als je vóór 22 uur bestelt, versturen wij je pakket dezelfde dag nog en wordt het in het algemeen de volgende werkdag bezorgd.

België
- Bestellingen boven de €45  worden gratis bezorgd- Voor bestellingen tot €45 bedragen de verzendkosten €6,50 
- Als je vóór 22 uur bestelt, versturen wij je pakket dezelfde dag nog en wordt het in het algemeen binnen 2 werkdagen bezorgd.

Wij bezorgen ook buiten Nederland en België. Je kunt bij het afrekenen zien naar welke landen wij verzenden en welke kosten hieraan zijn verbonden. 
In België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk hebben wij een eigen website, waar je direct kunt bestellen. 

 

Retourneren

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen lang het recht om je bestelling te herroepen. Je krijgt dan het orderbedrag plus de door jou betaalde verzendkosten van ons terug. De artikelen moeten wel ongebruikt en onbeschadigd zijn. De kosten van het terugsturen van je product zijn voor je eigen rekening. Deze kosten bedragen in de meeste gevallen € 6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan. Dit kan per telefoon (0316 295357) of via mail (info@hbcare.nl). Vermeld hierbij altijd je ordernummer en je naam.
2. Na het aanmelden heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen naar het volgende adres: 

HB Care B.V. 
RETOUREN
Kervel 4
6942 SC Didam 

3. Nadat wij je retourzending hebben ontvangen storten we het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug op je rekening. 

 

Klachten

Heb je een klacht over een van onze producten? Neem dan contact met ons op per mail (info@hbcare.nl) of telefoon (0316 295357). We doen er dan alles aan om tot een oplossing te komen. 
Leidt dit niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via de Stichting Webwinkelkeur.
Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Garantie

Heb je garantie op je producten? Natuurlijk! Wij bieden de wettelijke garantie op alle producten. Dat betekent dat wij al onze producten in goede staat aan je leveren. 
Mocht er een product toch niet in de juiste staat zijn geleverd, dan kun je contact met ons opnemen. Als de klacht legitiem is, komen de kosten voor het retoursturen voor onze rekening. Mochten we kiezen voor het vervangen of het ruilen van een product, dan sturen wij dit direct kosteloos op.

 

Veilig bestellen   

Wij zorgen ervoor dat je gegevens veilig worden opgeslagen. Dat doen we door het gebruik van Secure Socket Layer (SSL), een geavanceerd beveiligingsprogramma dat je gegevens beschermt.

 

Privacy  

Uiteraard respecteren we je privacy.  We zorgen ervoor dat de informatie die je ons verschaft altijd vertrouwelijk en volgens de wettelijke richtlijnen wordt behandeld. Bekijk hier ons privacy beleid. 

 

Algemene voorwaarden  

Klik hier om naar de pagina Algemene Voorwaarden te gaan.

 

Bedrijfsinformatie

HB Care BV
Kervel 4
6942 SC, Didam

BTW-nummer: NL820937915B01
KVK-nummer: 09030230

Mail ons

* Verplichte velden