• GRATIS VERZENDING vanaf €35,-
  • Voor 20.00 uur besteld MORGEN in huis.

Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van HB Care. U vindt hier per onderwerp een korte toelichting op onze werkwijze.

Hoe kunt u ons bereiken
Vragen over uw order, producten of haarproblemen?  Neem dan contact met ons op door te mailen naar info@hbcare.nl of vul het contactformulier in onderaan deze pagina. Uw e-mail wordt binnen 24 uur beantwoord. U kunt ook contact opnemen door te bellen naar: +31 (0)316-295357.

Ons adres is:
HB Care BV
Aalsbergen 9
6942 SE, Didam
BTW nr NL820937915B01 KVK nr 09030230

Betalmethoden
- Via PayPal en iDeal
- Met creditcard. U kunt betalen met VISA, Master, American Express Card en Bancontact/Mister Cash. U kunt uw creditcardgegevens veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
- Onder rembours. U betaalt het bedrag van uw bestelling direct aan de bezorger.
- Achteraf betalen via Klarna.
- Bank of Giro. U betaalt het bedrag van uw bestelling door overboeking op Rabobank rekening NL84RABO0111157633 voor Nederland. Voor betaling via de bank in België kunt u gebruik maken van KBC Bank Rekening nummer BE54733026798197.
Naam rekeninghouder: HB Care BV. Iban nummer: BE54733026798197 Bic: KREDBEBB.

Verzending (Nederland en België)
Wij bezorgen uw bestelling zoveel mogelijk in één pakket. Het pakket wordt verstuurd met TNT post. 

- Is het totaalbedrag van uw bestelling in Nederland meer dan 35 euro dan betaalt u geen verzendkosten. Voor Belgie zijn orders boven de 45 € verzendkosten vrij. 
- Voor kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten € 4,95 (Nederland) en € 6,50 (België) per bestelling.

De bezorgtijd voor Nederland is één werkdag, voor België twee werkdagen.
Wij bezorgen ook buiten Nederland en België. U kunt bij afrekenen zien welke verzendmethodes aanwezig zijn en welke kosten hieraan zijn verbonden.

Retouren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Neemt u vooraf even contact met ons op via mail: info@hbcare.nl of per telefoon: +31 (0)316-295357. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is. Heeft u een bestelling geplaatst en wilt u annuleren? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op. 

Download hier het retourformulier. 

Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@hbcare.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Garantie
HB Care biedt garantie op alle artikelen en garandeert dat elk geleverd artikel voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan bestaande overheidsvoorschriften. HB Care herstelt gebreken die bij normaal - met de bestemming corresponderend - gebruik optreden in of aan artikelen die vallen onder de garantie kosteloos. Als die klacht gegrond is, komen ook alle verzendkosten voor rekening van HB Care. Als HB Care besluit tot vervanging en u een geheel nieuw artikel aanbiedt krijgt u deze direct kosteloos aangeboden.

Kan ik mijn order ook via telefoon, fax of e mail plaatsen?
U kunt uw order ook per telefoon plaatsen op +32 279 309 31. U kunt uw order ook per e mail sturen aan HB Care

Veilig bestellen
HB Care zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen. Dat doen we door het gebruik van Secure Socket Layer (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet om uw gegevens te beschermen. 

Privacy
HB Care respecteert uw privacy. We zorgen ervoor dat de informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Bovendien verstrekken wij uw gegevens niet aan derden. We gebruiken uw gegevens alleen om het bestelproces voor u zo gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Mail ons

* Verplichte velden